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      • 中免集團榮獲“2021文旅服務最具影響企業品牌”


        日前,由新華網等機構主辦的第八屆文化和旅游融合創新論壇順利舉行。論壇上,中免集團憑借其在旅游零售業內的優異表現,獲得“2021文旅服務最具影響企業品牌”稱號。


        “文化和旅游融合創新論壇”已連續舉辦七屆,成功搭建了全國性文旅融合探討和創新實踐推廣的交流平臺?;顒泳o跟黨中央決策部署,通過緊扣時代主題,鮮明的活動風格以及權威的平臺定位,是我國文化和旅游領域頗具號召力、影響力和引領力的品牌活動之一。



        中免集團行業領先地位獲得肯定


        本屆論壇中,來自政府部門、學界、業界的代表圍繞“多元化文旅融合再賦能”主題,就文旅多元化融合創新、“文旅+”引領業態升級等話題展開交流討論。同時,新華網聯合多家主流媒體,點贊文旅融合創新進程中的好產品、好模式、好經驗,探索創新規律,推廣創新實踐,為區域文旅融合和經濟社會發展建言獻策。


        在全球旅游零售業受到疫情沖擊下,中免集團憑借其優秀的系統化運營能力,穩居全球旅游零售商龍頭企業地位。對此,第八屆文化和旅游融合創新論壇專門授予其“2021文旅服務最具影響企業品牌”稱號。


        據悉,就在不久前的十一黃金周中,中免集團旗下三亞國際免稅城累計實現零售總額同比增長48%,提交了一份亮眼成績單。這和中免集團一直堅持在售前、售中、售后不斷優化品質,多維度細化服務的舉措密不可分。


        在售前,中免集團積極搭建培訓體系,提升人才素質,提供專業化的服務支持;售中,通過升級大會員系統,優化賣場環境,提供便利化的購物體驗;售后,通過統一售后服務標準,運用數字化手段,提供標準化的售后服務。通過推廣這些舉措,中免集團全力滿足旅客對免稅商品的購物需求,著力將免稅購物打造成為一種消費潮流與享受。


        持續拓展品牌品類 樹立海南離島免稅行業標桿


        憑借專業的“售前、中、后”服務能力,中免集團以國際化的服務標準,為消費者打造了全方位尊貴無憂的高品質購物體驗,滿足消費者不斷增長的服務性消費需求,助力海南打造具有世界影響力的國際旅游消費中心。



        作為中國免稅業龍頭企業,中免集團不斷整合自身業務,立足免稅大市場格局,持續提升采購能力、運營能力、渠道拓展能力、數字化能力和市場營銷能力。目前,中免集團先后與全球1000多個知名品牌建立了良好的合作關系,形成了橫向拓展品牌、縱向深耕品類的雙向拓展通路,拓展品牌豐富產品的步伐持續加快。


        去年海南離島免稅新政實施后,在其母公司中國旅游集團的帶領下,中免集團抓住機遇,在海南區域引入豐富的產品品類和品牌,不僅為前往游客帶來更多選擇和實惠,也推動海南經濟轉型,激發消費潛力,成為拉動海南經濟發展的重要“引擎”。未來,中免集團將繼續與業內合作伙伴加強溝通交流、合作創新,為中國市場引入更多優質品牌和商品。

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